Problém s odezvou

Ahoj, chtěl bych poprosit o radu, pokud někdo má/měl podobné zkušenosti s připojením. U internetu od O2 se začal vyskytovat problém s odezvou, kdy v průměru ping okolo 23ms vyletí bez problému až na 4 000ms a klesne zase zpátky na 23ms během pár vteřin. U načítání videa či filmu to člověk ani nepozná, ale například při hraní online her je to citelně znát. Samozřejmě je možné, že chyba může být v kabelech, modemu nebo i počítači, nikoli u poskytovatele. Počítač jsem projel antivirem a nic se neobjevilo. Z wi-fi modemu, který jsme dostali v rámci služby internet a tv od O2, jdou kabely rovnou do počítače a televize. Internet je tedy veden přes pevnou linku a ne pomocí antény. Konkrétně se jedná o O2 Internet Optimal Plus 20/2.

Přikládám obrázek pingování na seznam:
http://postimg.org/image/4vlc8en3f/
http://postimg.org/image/dsolpa4lp/

Předem díky za případné tipy a rady, čím by to mohlo být a jak popřípadě postupovat.

vyměnit poskytovatele, nestabilní internet, nízký upload, který padá na 0 atd.